La capacitación “es un proceso para modificar sistemáticamente y de manera organizada el comportamiento de los colaboradores, es decir sus competencias. Para que así sean más productivos e innovadores con el propósito de alcanzar los objetivos de la organización”.
Sin embargo, el término capacitación es utilizado de manera inadecuada en muchas instituciones. Por este motivo, un primer reto es utilizar adecuadamente el concepto e introducirlo en cada uno de los colaboradores con la finalidad de lograr un lenguaje común.
La capacitación se utiliza como sinónimo de aprendizaje, desarrollo de personas, de competencias. Se debe promover que el uso cotidiano de la organización reconozca para qué sirve la capacitación. Detrás de ese uso inadecuado se disfrazan acciones que no sirven de nada porque no están dirigidas a mejorar el comportamiento de los colaboradores, ni a hacerlos más productivos, ni mucho menos a lograr los objetivos de la organización.
